नई दिल्ली: ऑनलाइन शॉपिंग में जहां आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक सुविधाएं बढ़ा रही है, वहीं इसका दुरुपयोग भी तेजी से सामने आ रहा है. चीन में बड़ी संख्या में खरीदार अब AI टूल्स का इस्तेमाल कर प्रोडक्ट की नकली खराब तस्वीरें बना रहे हैं, ताकि वे बिना वजह रिफंड हासिल कर सकें. इससे ई-कॉमर्स विक्रेता भारी नुकसान का सामना कर रहे हैं और लगातार शिकायतें बढ़ती जा रही हैं.

चीन के प्रमुख ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर यह नई ठगी तेजी से फैल रही है, जहां कई दुकानदार दावा कर रहे हैं कि खरीदार असली प्रोडक्ट को AI की मदद से खराब दिखाकर गलत रिफंड ले रहे हैं. डबल 11 शॉपिंग फेस्टिवल के दौरान ऐसे मामलों में अचानक उछाल देखने को मिला, जिसने विक्रेताओं की परेशानी और बढ़ा दी है.

डबल 11 सेल में बढ़ा AI से एडिट की गई तस्वीरों का खेल

कई विक्रेताओं ने बताया कि फेस्टिवल के दौरान बड़ी संख्या में ग्राहकों ने टूटे, सड़े या क्षतिग्रस्त प्रोडक्ट की तस्वीरें भेजीं, लेकिन जांच में पाया गया कि ज्यादातर तस्वीरें AI-जेनरेटेड थीं. इससे स्पष्ट हुआ कि खरीदार सिस्टम का गलत फायदा उठाकर बिना वजह रिफंड लेना चाह रहे थे.

कई मामलों में ग्राहकों ने ताजे फलों की फोटो लेकर AI से उसे सड़ा हुआ दिखाया. एक मामले में एक इलेक्ट्रिक टूथब्रश को AI एडिट कर जंग लगा हुआ दिखाया गया और रिफंड की मांग की गई.

वीडियो सबूत मांगते ही खरीदार ने वापस लिया रिफंड

एक सिरेमिक मग बेचने वाले विक्रेता ने जब ग्राहक से वीडियो प्रमाण मांगा तो उसने तुरंत रिफंड रिक्वेस्ट वापस ले ली. बाद में AI डिटेक्शन से पता चला कि तस्वीर 92% संभावना से AI द्वारा बनाई गई थी.

‘शेप शीयरर्स’

चीन में ऐसे ग्राहकों को ‘शेप शीयरर्स’ कहा जाता है, जो बिना सामान लौटाए ही रिफंड नियमों की कमियों का फायदा उठाते हैं. विक्रेताओं का कहना है कि प्लेटफॉर्म की नीतियां अधिकतर खरीदारों के पक्ष में होने के कारण गलत रिफंड भी मंजूर हो जाते हैं.

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की कार्रवाई

विक्रेताओं की बढ़ती शिकायतों के बाद ताओबाओ और टीमॉल ने केवल रिफंड वाला विकल्प पूरी तरह हटा दिया है. साथ ही, खरीदारों के लिए नया क्रेडिट स्कोर सिस्टम लागू किया गया है ताकि फर्जी रिफंड दावों पर रोक लगाई जा सके. 1 सितंबर से चीन में नया नियम भी लागू हुआ है, जिसके तहत हर AI-जेनरेटेड फोटो, वीडियो या कंटेंट को स्पष्ट रूप से AI बताया जाना अनिवार्य है.