मैं ठाकुर हूं कहकर भड़की बैंक कर्मचारी, ग्राहक से बदसलूकी का वीडियो वायरल

कानपुर से सामने आए एक वायरल वीडियो ने बैंकिंग सेक्टर में पेशेवर व्यवहार और सामाजिक संवेदनशीलता पर सवाल खड़े कर दिए हैं. एचडीएफसी बैंक की महिला कर्मचारी द्वारा ग्राहक से बदसलूकी और जाति का हवाला देने का मामला सोशल मीडिया पर चर्चा में है.

Yogita Pandey

• Last Updated : 09 February 2026, 02:37 PM IST

कानपुर: उत्तर प्रदेश के कानपुर से सामने आए एक वीडियो ने बैंकिंग सेक्टर में पेशेवर आचरण और सामाजिक संवेदनशीलता को लेकर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं. एचडीएफसी बैंक की एक शाखा में महिला कर्मचारी और ग्राहक के बीच हुई तीखी बहस का वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है.

वीडियो में बैंक कर्मचारी का आक्रामक व्यवहार और कथित जातिवादी टिप्पणियां लोगों के गुस्से का कारण बन गई हैं. घटना के बाद ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स पर बैंक कर्मचारी के खिलाफ कार्रवाई की मांग तेज हो गई है, वहीं बैंक की चुप्पी भी सवालों के घेरे में है.

कानपुर की एचडीएफसी शाखा का बताया जा रहा वीडियो

वायरल वीडियो में दिखाई दे रही महिला कर्मचारी का नाम आस्था बताया जा रहा है, जो कथित तौर पर कानपुर स्थित एचडीएफसी बैंक की एक शाखा में कार्यरत है. वीडियो में वह एक खाताधारक की शिकायत पर उससे बहस करती नजर आती है. बातचीत कुछ ही पलों में तीखे विवाद में बदल जाती है.

जाति का हवाला देकर दी धमकी

वीडियो में कर्मचारी गुस्से में ग्राहक को अपशब्द कहती सुनाई देती है और बार-बार अपनी जाति का उल्लेख करते हुए कहती है, "मैं ठाकुर हूं". वह ग्राहक को चेतावनी भरे लहजे में यह भी कहती है, “मुझसे पंगा मत लो”. इस दौरान उसका लहजा लगातार आक्रामक होता चला जाता है.

लैपटॉप उठाकर फेंकने की कोशिश

वीडियो के एक हिस्से में महिला कर्मचारी डेस्क के पीछे से खड़ी होकर ग्राहक पर चिल्लाती हुई नजर आती है. गुस्से में वह अपना लैपटॉप उठाकर सामने खड़े व्यक्ति की ओर फेंकने की कोशिश करती है और चिल्लाकर कहती है, “ऐसी की तैसी कर देंगे”. इस हरकत ने स्थिति को और तनावपूर्ण बना दिया.

सहकर्मियों ने किया बीच-बचाव

विवाद बढ़ता देख बैंक के अन्य कर्मचारी मौके पर पहुंचते हैं और महिला कर्मचारी को शांत कराने की कोशिश करते हैं. कई सहकर्मी उसे पीछे हटाने और स्थिति को संभालने का प्रयास करते दिखाई देते हैं, लेकिन इसके बावजूद वह लगातार चिल्लाती रहती है और अपना आपा नहीं खोती.

सोशल मीडिया पर फूटा लोगों का गुस्सा

यह वीडियो सामने आते ही सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो गया. यूजर्स ने बैंक कर्मचारी के व्यवहार को पूरी तरह गैर-पेशेवर बताया और विवाद में जाति का संदर्भ लाने के लिए उसकी कड़ी आलोचना की. कई लोगों ने निजी बैंक से जवाबदेही तय करने और कर्मचारी के खिलाफ सख्त कार्रवाई की मांग की है.

बैंक की ओर से अब तक कोई बयान नहीं

बैंक कर्मचारी और ग्राहक के बीच विवाद की असल वजह अभी तक स्पष्ट नहीं हो सकी है. इस पूरे मामले पर एचडीएफसी बैंक की ओर से फिलहाल कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है, जिससे लोगों की नाराजगी और बढ़ती नजर आ रही है. First Updated : Monday, 09 February 2026