दलालों का काम खत्म, WhatsApp से बनेगा ड्राइविंग लाइसेंस और मैरिज सर्टिफिकेट... जानिए कैसे करें आवेदन

WhatsApp Governance Delhi : दिल्ली सरकार ने लोगों के जीवन को आसान बनाने की दिशा में एक नई और डिजिटल पहल की शुरुआत की है. अब आपको ड्राइविंग लाइसेंस, मैरिज सर्टिफिकेट, बर्थ या कास्ट सर्टिफिकेट जैसे दस्तावेज़ों के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने होंगे. दिल्ली सरकार एक ऐसी सेवा शुरू करने जा रही है, जिसके जरिए ये सभी काम आप अपने मोबाइल पर सिर्फ WhatsApp के जरिए घर बैठे कर सकेंगे.

क्या है 'WhatsApp गवर्नेंस' और कैसे करेगा काम?

आपको बता दें कि इस सेवा का नाम ‘WhatsApp गवर्नेंस’ रखा गया है. शुरु में 25 से 30 सेवाओं को इस प्लेटफॉर्म से जोड़ा जाएगा. इसके लिए एक AI-पावर्ड चैटबॉट बनाया गया है जो हिंदी और अंग्रेज़ी दोनों भाषाओं में काम करेगा. यह चैटबॉट यूज़र से चैट के ज़रिए जानकारी लेकर आवेदन प्रक्रिया को पूरी तरह ऑटोमैटिक कर देगा और सभी संबंधित विभागों से समन्वय बनाएगा. आने वाले समय में अन्य सरकारी सेवाओं को भी इस प्लेटफॉर्म पर जोड़ा जाएगा.

किन सेवाओं के लिए कर सकेंगे आवेदन?
लोग इस प्लेटफॉर्म के जरिए कई महत्वपूर्ण दस्तावेज़ों के लिए आवेदन कर सकेंगे, जैसे:

•    मैरिज सर्टिफिकेट
•    कास्ट सर्टिफिकेट
•    बर्थ सर्टिफिकेट
•    ड्राइविंग लाइसेंस

इसके अलावा कई अन्य सरकारी सेवाओं को भी धीरे-धीरे इस सिस्टम के अंतर्गत लाया जाएगा. इससे न केवल लोगों का समय बचेगा, बल्कि सरकारी दफ्तरों में लगने वाली लंबी कतारों और फिजूल की दौड़भाग से भी राहत मिलेगी.

कैसी होगी आवेदन की प्रक्रिया ?
हालांकि यह सेवा अभी लॉन्च नहीं हुई है, लेकिन जैसे ही इसे शुरू किया जाएगा, उपयोगकर्ता WhatsApp पर चैटबॉट को ‘Hi’ भेजकर आवेदन प्रक्रिया शुरू कर सकेंगे. इसके बाद चैटबॉट यूज़र को एक फॉर्म भेजेगा जिसमें उन्हें अपनी जानकारी भरनी होगी और ज़रूरी दस्तावेज़ों को अपलोड करना होगा. पूरा आवेदन मोबाइल से ही पूरा हो जाएगा, और दस्तावेज़ों की वेरिफिकेशन के बाद उन्हें WhatsApp पर ही डाउनलोड किया जा सकेगा.

कई फायदे, भ्रष्टाचार पर भी लगेगी लगाम
इस नई डिजिटल व्यवस्था से सरकारी सेवाएं लोगों की पहुंच में सीधे आएंगी, जिससे भ्रष्टाचार पर भी रोक लगाने की उम्मीद है. अब किसी बिचौलिए या एजेंट की मदद लेने की ज़रूरत नहीं होगी. सभी काम सीधे और पारदर्शी तरीके से WhatsApp पर होंगे. इससे सरकारी तंत्र पर जनता का विश्वास भी मजबूत होगा.

डिजिटल इंडिया की ओर एक और कदम
दिल्ली सरकार की यह पहल डिजिटल गवर्नेंस को एक नया मुकाम देने वाली है. जब यह सेवा शुरू होगी, तो यह देश के अन्य राज्यों के लिए भी एक मिसाल बन सकती है. WhatsApp जैसे सामान्य और प्रचलित ऐप के जरिए सरकारी सेवाएं पाना निश्चित ही आम आदमी के लिए बड़ी राहत साबित होगा.