सोशल मीडिया पर हर दिन कोई न कोई नया ट्रेंड वायरल होता है. कभी डांस रील्स, कभी मीम्स और कभी पुराने गानों के रीमिक्स. लेकिन इस बार जो नया ट्रेंड छाया है, वह थोड़ा भावनात्मक है, थोड़ा मजाकिया और थोड़ा ऐसा कि आप भी कह उठें अब ये भी ट्रेंड करेगा? जी हां, इस बार चर्चा में है #OfficialApology, यानी ब्रांड्स के माफीनामे.

भारत में इस माफी ट्रेंड की शुरुआत स्कोडा इंडिया से हुई, जिसने 5 नवंबर को अपने ऑफिशियल इंस्टाग्राम अकाउंट पर एक पोस्ट डालकर सबका ध्यान खींच लिया. पोस्ट में लिखा था- Our Official Apology और नीचे साइन किया था कि टीम स्कोडा इंडिया. लेकिन असल में यह एक चतुराई से तैयार की गई सेल्स पिच थी.

स्कोडा इंडिया का माफीनामा 

स्कोडा के इस पोस्ट में लिखा गया था कि वे अपने ग्राहकों से माफी मांगते हैं क्योंकि उनकी कारें इतनी स्मार्ट और सेफ हैं कि ग्राहक कहीं भी जाने लगते हैं. अब सवाल उठता है कि यह माफी थी या आत्म-प्रशंसा का तरीका?

कई यूजर्स ने पोस्ट देखकर कहा कि वाह, इसने तो Canva पर खूब मेहनत की है लेकिन जब लोगों को समझ आया कि यह असली माफीनामा नहीं बल्कि मार्केटिंग चाल है, तो ट्रेंड ने तूल पकड़ लिया.

रिलायंस डिजिटल का  माफीनामा

इसके बाद रिलायंस डिजिटल ने भी इसी ट्रेंड में कूदते हुए एक पोस्ट साझा किया. फर्क सिर्फ इतना था कि उन्होंने इसे स्कूल नोट्स स्टाइल में लिखा पॉइंट्स में. उन्होंने कहा कि ग्राहक बार-बार अलग-अलग दुकानों में दाम मिलाते हैं, लेकिन आखिर में फिर रिलायंस डिजिटल पर ही लौट आते हैं क्योंकि हम टैक्स के बाद भी सस्ते हैं.

यह माफी थी या सेल्फ PR?

कमेंट्स में लोगों ने मजाक उड़ाया कि शायद सोशल मीडिया टीम ने रात में ज्यादा कॉफी पी ली होगी. #OfficialApology ब्रांड्स की नई मार्केटिंग स्ट्रेटेजी है. असल में यह पूरा ट्रेंड एक स्मार्ट मार्केटिंग स्ट्रेटेजी है. इंस्टाग्राम और एक्स पर #OfficialApology ट्रेंड आग की तरह फैल चुका है. गर्नियर, पीवीआर आईनॉक्स, कैशीफाई, क्लियर, स्कोडा, और रिलायंस डिजिटल जैसे कई ब्रांड्स इस ट्रेंड में शामिल हो चुके हैं.

हमें माफ कीजिए, हमने आपकी जिदगी बहुत आसान बना दी. हमें माफ कीजिए, हमारे प्रोडक्ट इतने अच्छे हैं कि आप किसी और ब्रांड के पास जाते ही नहीं. सीधे शब्दों में कहें तो माफ़ी के नाम पर ब्रांड्स अपनी तारीफ बेच रहे हैं.

जनता का जवाब

जब भी कोई ऐसा ट्रेंड वायरल होता है, जनता का व्यंग्यात्मक एंटीवायरस एक्टिव हो जाता है. कमेंट सेक्शन में लोग लिख रहे हैं  Nice marketing trick.असली गलती पर कब माफी मांगी थी? PVR Inox के पोस्ट पर तो लोगों ने सीधा तंज कसा कि जब शिकायतें होती हैं, तब कंपनियां चुप रहती हैं, लेकिन अपनी तारीफ करनी हो तो हम माफी मांगते हैं कहकर पोस्ट डाल देती हैं.

अब माफी भी बिकने लगी है डिजिटल मार्केटिंग की इस नई दुनिया में अब माफी भी एक उत्पाद बन गई है. कंपनियां कह रही हैं हम अच्छे हैं, इसीलिए शर्मिंदा हैं. वहीं जनता कह रही है भाई, असली गलती पर भी कभी माफीनामा जारी करो.

कौन जाने, अगला माफीनामा किसी पिज्जा कंपनी का हो, जिसमें लिखा हो- हमें माफ कीजिए, हमारी चीज इतनी स्ट्रेची है कि फोटो खींचने में ही टाइम चला गया. और जनता जवाब दे. चीज बढ़िया है, बस दाम में थोड़ी माफी कर दो.