अब तेज होगा साइबर फ्रॉड मामलों का निपटारा, झारखंड में लागू हुई नई SOP

नई दिल्ली: राज्य में इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन और साइबर धोखाधड़ी से जुड़ी शिकायतों का समाधान अब तेजी से किया जाएगा. राज्य सरकार ने सूचना प्रौद्योगिकी और ई-गवर्नेंस विभाग के सचिव को ऐसी शिकायतों के समाधान के लिए 'निर्णायक अधिकारी' (Adjudicating Officer) के रूप में कार्य करने के लिए अधिकृत किया है.

झारखंड उच्च न्यायालय के आदेशों का पालन करते हुए और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 46 के प्रावधानों के तहत एक 'मानक संचालन प्रक्रिया' (SOP) लागू की गई है. इस SOP में निर्णायक अधिकारी के कर्तव्यों के साथ-साथ शिकायत दर्ज करने और सुनवाई आयोजित करने की प्रक्रियाओं को भी स्पष्ट किया गया है.

SOP लागू की

इस SOP को विभाग के प्रभारी मंत्री के तौर पर मुख्यमंत्री की मंजूरी मिल गई है. इससे पहले, इस दस्तावेज की कानूनी वैधता सुनिश्चित करने के लिए विधि विभाग द्वारा इसकी जांच की गई थी. यह SOP सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत दर्ज शिकायतों के समाधान के लिए एक पारदर्शी एकसमान और कानूनी रूप से सक्षम बनाता है. इसका मुख्य उद्देश्य शिकायतों का समय पर और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है जिससे डिजिटल शासन प्रणाली में लोगों का विश्वास और मजबूत हो सके.

इस SOP के तहत निर्णायक अधिकारी उन सभी शिकायतों के समाधान के लिए जिम्मेदार होंगे जो IT अधिनियम के तहत दर्ज की गई हैं और जिनमें दावा की गई क्षतिपूर्ति या मुआवजे की राशि पांच करोड़ रुपये से अधिक नहीं है. यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यद्यपि विभाग के सचिव को पहले ही राज्य के लिए निर्णायक अधिकारी नियुक्त कर दिया गया था लेकिन एक औपचारिक SOP के अभाव में अधिनियम के प्रावधानों का पूर्ण अनुपालन नहीं हो पा रहा था.

मामलों के निपटारे का ढांचा

शिकायतों के समाधान को सुगम बनाने के लिए, 'F.O.R.A.' प्रणाली, जिसका अर्थ है 'फाइलिंग, आपत्ति, पंजीकरण और आवंटन प्रक्रिया' को अपनाया जाएगा. शिकायतें निर्णायक अधिकारी के कार्यालय में या तो सीधे या फिर एक ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से दर्ज की जा सकती हैं. सभी शिकायतें निर्धारित प्रारूप में ही जमा की जानी चाहिए. शिकायत के साथ आवश्यक शुल्क और सभी जरूरी सहायक दस्तावेजों की स्व-प्रमाणित प्रतियां भी जमा करना अनिवार्य है.

शिकायतकर्ता को अपने पते और संपर्क विवरण की पूरी जानकारी के साथ लिखित जवाब भी जमा करना होगा. लागू शुल्क डिमांड ड्राफ्ट, चालान या ऑनलाइन भुगतान के माध्यम से जमा किया जा सकता है.

यदि शिकायत सभी दृष्टियों से पूर्ण पाई जाती है तो उसे पंजीकृत किया जाएगा और शिकायतकर्ता को एक अद्वितीय डायरी नंबर या केस नंबर जारी किया जाएगा. यह केस नंबर अन्य सभी संबंधित पक्षों को भी सूचित किया जाएगा. अधूरे आवेदनों को लागू नियमों के अनुसार सुधार के लिए वापस किया जा सकता है.

शिकायत के औपचारिक रूप से पंजीकृत हो जाने के बाद आरोपी को एक नोटिस जारी किया जाएगा जिसमें उनसे अपना जवाब प्रस्तुत करने की अपेक्षा की जाएगी. प्रतिवादी निर्धारित तिथि तक सभी आवश्यक दस्तावेजों के साथ एक लिखित जवाब प्रस्तुत करेगा. शिकायतकर्ता इसके बाद इस जवाब पर अपना प्रतिउत्तर दाखिल कर सकता है और निर्णय अधिकारी की अनुमति से अतिरिक्त दस्तावेज भी प्रस्तुत कर सकता है.

सुनवाई ऑफलाइन या ऑनलाइन 

सुनवाई ऑफलाइन या ऑनलाइन माध्यमों से आयोजित की जा सकती है. सुनवाई के दौरान संबंधित पक्ष दस्तावेजी साक्ष्य, तकनीकी रिकॉर्ड, गवाहों के बयान प्रस्तुत कर सकते हैं. सुनवाई की कार्यवाही को एक डिजिटल रिकॉर्ड के रूप में सुरक्षित रखा जाएगा. सुनवाई के बाद निर्णय अधिकारी मामले के तकनीकी, वित्तीय और कानूनी पहलुओं का मूल्यांकन करेगा. इस प्रक्रिया के दौरान विशेषज्ञों की सहायता भी ली जा सकती है. जांच पूरी होने पर निर्णय अधिकारी नियम 5 के अनुसार एक लिखित आदेश जारी करेगा. यह आदेश विभाग के आधिकारिक पोर्टल पर भी अपलोड किया जाएगा.