मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर एयर इंडिया की उड़ान सेवाएं कुछ घंटों के लिए बाधित हो गईं. एयरलाइन द्वारा जारी सलाह के अनुसार, इस व्यवधान का कारण तीसरे पक्ष के डेटा नेटवर्क में आई तकनीकी खराबी थी, जिसके चलते चेक-इन प्रक्रिया पर प्रतिकूल असर पड़ा.

तकनीकी खराबी का असर चेक-इन पर

एयर इंडिया के अधिकारियों ने बताया कि डेटा नेटवर्क में आई गड़बड़ी के कारण हवाई अड्डे पर यात्रियों के चेक-इन में देरी हुई. कंप्यूटर आधारित बोर्डिंग और बैगेज टैग प्रिंटिंग सिस्टम प्रभावित होने से कई यात्रियों को लंबी कतारों में इंतजार करना पड़ा. एयरलाइन के अनुसार, यह समस्या उनके स्वयं के नेटवर्क में नहीं बल्कि थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर के सिस्टम में थी, जो उड़ान संचालन के लिए जरूरी डेटा कनेक्टिविटी प्रदान करता है.

सिस्टम बहाल, लेकिन देरी संभव

एयरलाइन ने कहा कि तकनीकी टीम ने समस्या की पहचान कर उसे ठीक कर लिया है और सभी प्रभावित प्रणालियों को बहाल कर दिया गया है. इसके बावजूद, संचालन पूरी तरह सामान्य होने में समय लग सकता है. एयर इंडिया के एक वरिष्ठ अधिकारी के मुताबिक, “सिस्टम चालू हो चुका है, लेकिन पहले से हुई देरी के कारण उड़ानों का समय धीरे-धीरे ही सामान्य होगा.”

यात्रियों को हुई असुविधा

तकनीकी गड़बड़ी के चलते कई यात्री निर्धारित समय पर बोर्डिंग नहीं कर पाए. कुछ यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए एयरलाइन से बेहतर बैकअप सिस्टम की मांग की. हालांकि एयर इंडिया ने सभी प्रभावित यात्रियों से सहयोग की अपील की और कहा कि उड़ानों की सुरक्षा और संचालन सर्वोच्च प्राथमिकता है.

एयर इंडिया का आधिकारिक बयान

एयरलाइन के बयान में कहा गया,“तीसरे पक्ष के डेटा नेटवर्क में आई समस्या के कारण आज सुबह मुंबई हवाई अड्डे पर हमारी चेक-इन सेवाएं अस्थायी रूप से प्रभावित हुईं. हमारी तकनीकी टीम ने तुरंत कार्रवाई करते हुए सेवाओं को बहाल किया. हम यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं और संचालन को यथाशीघ्र सामान्य बनाने के लिए प्रयासरत हैं.”