अमेरिका में ‘Click-to-Cancel’ नियम पर कोर्ट ने लगाई रोक, यूजर्स होंगे परेशान

अगर आप ऑनलाइन सब्सक्रिप्शन जैसे Netflix, Amazon Prime आदि से परेशान हैं और इसे आसानी से कैंसिल करना चाहते हैं, तो आपके लिए एक बुरी खबर है. अमेरिका में ग्राहकों को राहत देने वाला ‘क्लिक-टू-कैंसल’ (Click-to-Cancel) नियम शुरू होने से पहले ही फेडरल अपीलीय कोर्ट ने इस पर रोक लगा दी है. यह नियम यूजर्स को बिना किसी झंझट के सिर्फ एक क्लिक में अपनी सदस्यता (सब्सक्रिप्शन) को ऑनलाइन कैंसिल करने की सुविधा देता.

यह नियम अमेरिका की Federal Trade Commission (FTC) ने बनाया था. इसका उद्देश्य यह था कि जैसे उपयोगकर्ता आसानी से किसी भी प्लेटफॉर्म का सब्सक्रिप्शन ले सकते हैं, वैसे ही वे इसे एक क्लिक में कैंसिल भी कर सकें. इसके तहत कंपनियों को यह स्पष्ट करना होता कि फ्री ट्रायल कब खत्म होगा, उसके बाद पेमेंट कैसे लिया जाएगा और बिना यूजर की अनुमति के कोई ऑटो-रिन्युअल (स्वचालित नवीनीकरण) नहीं होना चाहिए.

क्यों लगी रोक?

लेकिन अमेरिका की Eighth Circuit Court of Appeals ने इस नियम पर रोक लगा दी है. कोर्ट का कहना है कि FTC ने इस नियम का जरूरी आर्थिक विश्लेषण (Economic Analysis) नहीं किया. कोर्ट का मानना है कि इस नियम का असर 100 मिलियन डॉलर से ज्यादा हो सकता है, इसलिए इसे लागू करने से पहले गहन आर्थिक अध्ययन आवश्यक था. FTC ने इस पहलू को नजरअंदाज किया, इसलिए कोर्ट ने नियम को रोक दिया.

कंपनियों की रणनीति और ऑफर्स

जब आप Amazon Prime जैसे प्लेटफॉर्म पर अपनी सदस्यता कैंसिल करने की कोशिश करते हैं, तो कई बार कंपनियां आपको नए ऑफर्स देती हैं. उदाहरण के लिए, अगला महीना आधे दाम में या अन्य छूट. ये ऑफर एक तरह का जाल हो सकते हैं जो आपको फिर से ऑटो-रिन्युअल प्लान में फंसा देते हैं. इसलिए यूजर्स को इन ऑफर्स से सावधान रहना चाहिए.

Amazon Prime पर FTC की कार्रवाई

FTC अभी Amazon के खिलाफ एक ट्रायल की भी तैयारी कर रहा है. आरोप है कि Amazon ने बिना स्पष्ट अनुमति के यूजर्स को Prime सदस्यता में जोड़ दिया और उसे कैंसिल करना मुश्किल बना दिया. यह मामला भी ग्राहकों की सुविधा और अधिकारों से जुड़ा हुआ है.