पिज्जा हट आउटलेट में रेटिंग को लेकर झगड़ा, जोमैटो डिलीवरी बॉय पर हमला

हैदराबादः हैदराबाद के एक पिज्जा हट आउटलेट में ग्राहक रेटिंग को लेकर शुरू हुआ मामूली विवाद देखते ही देखते हिंसक झड़प में बदल गया. इस घटना में जोमैटो के एक डिलीवरी एग्जीक्यूटिव के साथ कथित तौर पर मारपीट की गई. घटना रविवार की बताई जा रही है और पूरी वारदात रेस्टोरेंट में लगे सीसीटीवी कैमरों में कैद हो गई, जिसके बाद मामला पुलिस तक पहुंच गया.

ऑर्डर लेने पहुंचे डिलीवरी कर्मी से शुरू हुआ विवाद

पीड़ित डिलीवरी एग्जीक्यूटिव के अनुसार, वह अपने नियमित कार्य के तहत पिज्जा हट आउटलेट से ऑर्डर लेने पहुंचा था. इसी दौरान रेस्टोरेंट के कुछ कर्मचारियों ने उससे ऐप पर मिली कम ग्राहक रेटिंग को लेकर सवाल-जवाब शुरू कर दिए. आरोप है कि कर्मचारियों ने खराब रेटिंग के लिए सीधे डिलीवरी कर्मी को जिम्मेदार ठहराया और उस पर ग्राहकों की नाराजगी का ठीकरा फोड़ दिया.

मजाक से बहस 

शिकायत में डिलीवरी कर्मी ने बताया कि शुरुआत में कर्मचारियों ने उसका मजाक उड़ाया, जिससे माहौल तनावपूर्ण हो गया. बात बढ़ते-बढ़ते तीखी बहस में बदल गई. प्रत्यक्षदर्शियों के मुताबिक, कुछ ही देर में बहस ने हिंसक रूप ले लिया और रेस्टोरेंट के कई कर्मचारियों ने मिलकर डिलीवरी एग्जीक्यूटिव पर हमला कर दिया. आरोप है कि उसे धक्का देकर गिराया गया और जमीन पर घसीटा भी गया.

सीसीटीवी में कैद हुई पूरी घटना

रेस्टोरेंट में लगे सीसीटीवी कैमरों में पूरी घटना रिकॉर्ड हो गई है. फुटेज में कथित तौर पर कर्मचारियों और डिलीवरी कर्मी के बीच हुई झड़प साफ देखी जा सकती है. वीडियो सामने आने के बाद मामला और गंभीर हो गया, जिसके चलते पुलिस ने तत्काल जांच शुरू की.

रेटिंग पर नियंत्रण से किया इनकार

डिलीवरी एग्जीक्यूटिव ने अपने बयान में स्पष्ट किया कि ग्राहक रेटिंग पूरी तरह उपभोक्ताओं द्वारा दी जाती है और डिलीवरी स्टाफ का इस पर कोई सीधा नियंत्रण नहीं होता. उसने कर्मचारियों को यह समझाने की कोशिश भी की, लेकिन आरोप है कि उसकी बात सुनने के बजाय कर्मचारियों ने उसे धमकाया और शारीरिक रूप से प्रताड़ित किया.

पुलिस कार्रवाई और जांच

पीड़ित की शिकायत के आधार पर पुलिस ने पिज्जा हट के संबंधित कर्मचारियों के खिलाफ मारपीट और आपराधिक धमकी की धाराओं में एफआईआर दर्ज कर ली है. पुलिस अधिकारियों का कहना है कि सीसीटीवी फुटेज की बारीकी से जांच की जा रही है और वीडियो में नजर आ रहे लोगों की पहचान कर उनसे पूछताछ की जा रही है.