ऑर्डर किया पालक पनीर, मिला चिकन, फिर सामने आई जोमैटो की लापरवाही

Delhi News: दिल्ली से एक हैरान कर देने वाला मामला सामने आया है. जिसने ऑनलाइन खाने की गुणवत्ता पर सावल खड़े कर दिए हैं. अक्सर ही लोगों द्वारा ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने के लिए जोमैटो एप का इस्तेमाल किया जाता है. इस बीच  दिल्ली की एक महिला ने भी इस ऐप के जरिए खाना मंगाया.  लेकिन जब उसका ऑर्डर आया तो वो हैरान रह गई.  मीडिया रिपोर्ट के अनुसार,  हिमांशी नाम की महिला ने जोमैटो के जरिए ईटफिट से शाकाहारी फूड का ऑर्डर दिया था, लेकिन उसे बदले में चिकन फूड मिला. 

इस बीच महिला ने इस संबंध में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म  एक्स पर एक पोस्ट की साथ ही  ऑर्डर में मिले खाने की तस्वीर भी शेयर की है. इस पोस्ट पर ईटफिट और जोमैटो ने रिप्लाई भी किया है. हिमांशी ने अपनी पोस्ट में लिखा, 'मैंने ईटफिट से ज़ोमैटो के जरिए पालक पनीर सोया मटर और बाजरा पुलाव का ऑर्डर दिया था. बदले में मुझे पालक पनीर की जगह चिकन पालक का ऑर्डर मिला.  सावन में चिकन डिलीवर करना बिलकुल भी स्वीकार्य नहीं है, जबकि मैंने केवल शाकाहारी फूड को चुना है.'  

28 जुलाई को शेयर हुई थी पोस्ट

इस दौरान उन्होंने अपने खाने में मिले चिकन की तस्वीर और बिल की तस्वीर भी पोस्ट की.  बिल से पता चलता है कि हिमांशी ने रेस्टोरेंट से कुल छह तरह के शाकाहारी आइटम ऑर्डर किए थे. यह पोस्ट 28 जुलाई को शेयर की गई थी.  पोस्ट किए जाने के बाद से इसे कई बार देखा गया और लाइक किया गया. 

जवाब में क्या बोला जोमैटो ?

इस बीच जोमैटो ने अपने ऑफिशियल एक्स अकाउंट से लिखा, 'हम इस गड़बड़ी की भरपाई कर रहे हैं और समझते हैं कि यह आपके लिए कितना परेशान करने वाला रहा होगा. हम आपकी आहार संबंधी प्राथमिकताओं को बहुत गंभीरता से लेते हैं और कभी भी उनका अनादर करने का इरादा नहीं रखते हैं.  कृपया हमें इसकी जांच करने के लिए कुछ समय दें, हम जल्द से जल्द आपको इसपर जानकारी देंगे.' वहीं ईटफिट ने भी कमेंट सेक्शन में लिखा, 'हमें वाकई आपके खाने के अनुभव पर खेद है और हम इसकी जांच करना चाहते हैं। कृपया अपना ऑर्डर और कॉन्टैक्ट डिटेल्स मैसेज करें. '

Have ordered the Palak Paneer soya matar and millet Pulao thru Zomato from Eatfit. Instead of Palak Paneer they have served chicken Palak. Delivering Chicken in Saawan is not acceptable when I have selected only vegetarian food.@zomato @zomatocare @deepigoyal @the_eatfit pic.twitter.com/pv46hoOXjT

— himanshi (@himisingh01) July 28, 2024

पोस्ट पर यूजर्स के आए कमेंट्स 

इस बीच  पोस्ट पर यूजर्स ने भी नाराजगी जाहिर की है. एक यूजर ने लिखा, 'ईटफिट तुम्हें शर्म आनी चाहिए.  आपको अपने गैर जिम्मेदार कर्मचारी की पहचान करनी चाहिए और इसकी  जांच करनी चाहिए. यह शर्मनाक है. ' दूसरे यूजर ने लिखा, 'जोमैटो गलत ऑर्डर डिलीवर करता है. फिर यूजर का समय बर्बाद करने के बाद 50-100 रुपये के रिफंड की पेशकश करेंगे.  एस्केलेशन और ज्यादा समय बर्बाद करने के बाद वे 75-100 प्रतिशत रिफंड देंगे.  वे कोई कार्रवाई नहीं करते. वाकई गैर जिम्मेदार कंपनी.'