TRAI ने टेलीकॉम कंपनियों पर लगाई 150 करोड़ की पेनल्टी, जानिए वजह

टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने हाल ही में देश के टेलीकॉम ऑपरेटर्स पर कुल 150 करोड़ रुपये का जुर्माना लगाया है. यह पेनल्टी उन कंपनियों पर लगाई गई है जो स्पैम कॉल्स और मैसेजेज को रोकने में नाकाम रहीं. यह जुर्माना 2020 से 2023 तक तीन वर्षों के लिए लागू किया गया है. 

TRAI का क्या कहना है?

TRAI का कहना है कि पेनल्टी इसलिए भी लगाई गई क्योंकि कंपनियों ने उपभोक्ताओं की शिकायतों का सही तरीके से समाधान नहीं किया और नियमों का पालन नहीं किया. जानकारी के अनुसार, TRAI ने उन टेलीकॉम ऑपरेटर्स पर कार्रवाई की है जिन्होंने स्पैम कॉल और मैसेज को रोकने के लिए आवश्यक कदम नहीं उठाए. पिछले साल TRAI ने लगभग 21 लाख स्पैम कनेक्शन बंद किए और 1 लाख से अधिक कनेक्शनों को ब्लैकलिस्ट किया. 

सितंबर 2024 में भी 18.8 लाख स्पैम कनेक्शन बंद किए गए और 1150 को ब्लैकलिस्ट किया गया. TRAI का स्पष्ट कहना है कि फाइन इसलिए नहीं लगाया गया कि किसी के नेटवर्क से स्पैम कॉल या मैसेज भेजे गए, बल्कि इसलिए कि कंपनियों ने इन स्पैमर्स के खिलाफ उचित कार्रवाई नहीं की.

TRAI ने नियमों को किया सख्त 

TRAI ने स्पैम कॉल्स और मैसेजेज को रोकने के लिए नियमों को और सख्त कर दिया है. जांच में यह पाया गया कि कई टेलीकॉम कंपनियों ने उपभोक्ताओं की शिकायतों को गलत तरीके से बंद कर दिया, जिससे समस्या बनी रही. TRAI ने इस दिशा में सुधार लाने के लिए DND ऐप भी लॉन्च किया है, जिसके जरिए यूजर्स कुछ ही क्लिक में किसी भी स्पैम कॉल या मैसेज की रिपोर्ट कर सकते हैं.

इस ऐप के माध्यम से उपभोक्ता सात दिनों के अंदर किसी भी स्पैम कॉल या मैसेज की शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इसके अलावा TRAI ने शिकायतों पर कार्रवाई के लिए भी समयसीमा तय की है. अगर किसी सेंडर के खिलाफ 10 दिनों के भीतर पांच शिकायतें दर्ज होती हैं, तो उस पर कार्रवाई करना आवश्यक है. इस तरह TRAI ने न केवल टेलीकॉम कंपनियों के लिए नियम कड़े किए हैं, बल्कि उपभोक्ताओं को भी अपनी शिकायत दर्ज कराने का आसान और तेज़ माध्यम उपलब्ध कराया है.

इस कदम से देश में स्पैम कॉल और मैसेज की समस्या को नियंत्रित करने और टेलीकॉम कंपनियों की जवाबदेही सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी. TRAI का लक्ष्य है कि उपभोक्ताओं की शिकायतों को सही समय पर निपटाया जाए और नेटवर्क पर अनुचित या अवांछित संदेशों को रोका जा सके.