जोमैटो यूजर्स को झटका! अब नहीं मंगवा पाएंगे 15 मिनट में खाना, जानिए क्या है वजह?

अगर आप भी जोमैटो ऐप पर चंद मिनटों में खाना मंगवाने की सोच रहे थे, तो आपके लिए एक बड़ा झटका है. जोमैटो ने अपनी 15 मिनट फूड डिलीवरी सर्विस ‘क्विक’ को चुपचाप ऐप से हटा दिया है. ये वही सेवा है, जिसे लॉन्च करते समय कंपनी ने तेज, ताज़ा और सस्ता खाना देने का वादा किया था, लेकिन अब ये ऑप्शन उपभोक्ताओं को ऐप में नजर नहीं आ रहा है.

‘क्विक’ सर्विस का बंद होना बताता है कि फास्ट फूड डिलीवरी के क्षेत्र में कदम रखना जितना रोमांचक लगता है, उतना ही चुनौतीपूर्ण भी है. जोमैटो ने इससे पहले भी ‘इंस्टेंट’ नाम से एक 10 मिनट डिलीवरी सर्विस शुरू की थी, जो ज्यादा समय टिक नहीं पाई. 

क्या थी ‘क्विक’ सर्विस?

जोमैटो की ‘क्विक’ सेवा खासतौर पर मेट्रो शहरों जैसे बेंगलुरु, हैदराबाद, मुंबई और गुरुग्राम में शुरू की गई थी. इसका उद्देश्य था- ग्राहकों को सिर्फ 15 मिनट में किफायती और घरेलू खाना उपलब्ध कराना. ये सर्विस जोमैटो की ‘एवरीडे’ कैटेगरी का हिस्सा थी, जिसमें कम कीमत पर रोजाना का खाना देने का दावा किया गया था.

अचानक क्यों हटाई गई सर्विस?

जोमैटो ने ‘क्विक’ सेवा को ऐप से क्यों हटाया, इस पर फिलहाल कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है. लेकिन ये पहली बार नहीं है जब कंपनी ने बिना किसी चेतावनी के अपनी डिलीवरी सेवा बंद की हो. 2022 में शुरू की गई 10 मिनट डिलीवरी सर्विस ‘इंस्टेंट’ को भी कंपनी ने 2023 की शुरुआत में बंद कर दिया था.

किन वजहों से आई मुश्किल?

15 मिनट में खाना पहुंचाना सुनने में जितना आसान लगता है, असलियत में उतना ही कठिन होता है. सबसे बड़ी चुनौती होती है रेस्टोरेंट पार्टनर्स को तैयार करना. पहले से व्यस्त किचन में इतने कम समय में हर ऑर्डर की गुणवत्ता बनाए रखना और फिर समय पर डिलीवरी करना- ये एक बेहद कठिन प्रक्रिया है.

ब्लिंकिट से जोमैटो को राहत

हालांकि फूड डिलीवरी में दिक्कतें सामने आई, लेकिन ग्रॉसरी डिलीवरी के मामले में जोमैटो की किस्मत चमकी. कंपनी ने 'ग्रोफर्स' को अधिग्रहित कर 'ब्लिंकिट' प्लेटफॉर्म तैयार किया, जो 10 मिनट में किराना डिलीवरी के वादे के साथ बाजार में उतरा और सफल रहा. अब ब्लिंकिट के जरिए 'बिस्ट्रो बाय ब्लिंकिट' जैसे इनोवेटिव आइडिया सामने आ रहे हैं, जिनमें स्नैक्स या छोटे स्नैक्स तेजी से डिलीवर किए जाते हैं, लेकिन ये सेवा अभी सीमित स्तर पर ही उपलब्ध है.

क्या तेज फूड डिलीवरी का आइडिया फेल है?

तेज डिलीवरी का कॉन्सेप्ट खुद में दमदार है, लेकिन उसे अमल में लाना बेहद चुनौतीपूर्ण. जब ताजा और गर्म खाना ग्राहकों तक पहुंचाने की बात हो, तो 15 मिनट का समय बहुत सीमित हो जाता है. शायद यही वजह है कि जोमैटो ने फिलहाल इस दिशा से कदम पीछे खींच लिए हैं.