ना कॉल कर पा रहा हूं, ना डेटा चल रहा है...देशभर में एक हफ्ते में दूसरी बार ठप हुई एयरटेल की सेवाएं

Airtel outage: बेंगलुरु समेत देश के कई हिस्सों में एयरटेल नेटवर्क एक बार फिर ठप हो गया है, जिससे हजारों उपभोक्ताओं को कॉल और इंटरनेट सेवाओं में दिक्कत का सामना करना पड़ा. यह समस्या कुछ दिन पहले हुई एक बड़ी आउटेज के बाद फिर से सामने आई है.

प्रमुख शहरों में सर्वाधिक असर

डाउनडिटेक्टर के अनुसार, इस बार नेटवर्क आउटेज की शिकायतें सबसे ज्यादा 12:15 बजे दर्ज की गईं, जब लगभग 7,109 यूजर्स ने समस्या की रिपोर्ट की. प्रभावित इलाकों में बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, कोलकाता और कुछ अन्य शहर प्रमुख रहे.

एयरटेल ने बताया अस्थायी समस्या

एयरटेल की ग्राहक सेवा टीम एयरटेल केयर्स ने ट्विटर/X पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि यह समस्या अस्थायी कनेक्टिविटी व्यवधान के कारण है और इसे एक घंटे के भीतर हल कर लिया जाएगा. उन्होंने लिखा, "असुविधा के लिए खेद है. आपको जो परेशानी हो रही है, वह एक अस्थायी नेटवर्क समस्या के कारण है. एक घंटे के अंदर यह ठीक हो जाएगी. कृपया उसके बाद अपना मोबाइल फोन पुनः चालू करें."

सोशल मीडिया पर यूज़र्स ने जताई नाराजगी

नेटवर्क ठप होने के बाद कई उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराज़गी व्यक्त की. यूजर्स ने एयरटेल से बेहतर संचार और समय पर सूचना देने की मांग की. एक यूजर ने ट्वीट किया, "क्या बेंगलुरु में किसी और का एयरटेल इंटरनेट बंद है? कम से कम यूजर्स को जानकारी तो दीजिए कि क्या चल रहा है." एक अन्य यूजर ने लिखा, "एयरटेल पोस्टपेड पिछले 6 घंटों से काम नहीं कर रहा. ना कॉल कर पा रहा हूं, ना डेटा चल रहा है. ग्राहक सेवा से बात नहीं हो रही. ट्राई को इस पर एक्शन लेना चाहिए."

एक हफ्ते पहले भी सेवाएं हुईं थी ठप

यह दूसरी बार है जब एयरटेल को लेकर इतने बड़े स्तर पर शिकायतें आई हैं. 18 अगस्त को भी देशभर में उपयोगकर्ताओं को नेटवर्क से जुड़ी भारी परेशानी का सामना करना पड़ा था. उस दिन डाउनडिटेक्टर पर 4:30 PM के आसपास एयरटेल आउटेज की 3,600 से ज्यादा रिपोर्टें दर्ज की गई थीं, जबकि सामान्य समय में यह संख्या 15 से भी कम होती है. समस्या रात 10:30 बजे तक धीरे-धीरे ठीक हुई और रिपोर्टें घटकर 150 से कम रह गईं.

उपभोक्ताओं की बढ़ती चिंता

लगातार हो रही नेटवर्क समस्याओं ने एयरटेल की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं. जबकि कंपनी ने बार-बार इसे अस्थायी परेशानी बताया है, उपभोक्ता अब पारदर्शिता और बेहतर ग्राहक सेवा की मांग कर रहे हैं.