लगातार फ्लाइट कैंसिल, यात्रियों का सब्र टूटा… मुंबई में अफ्रीकी महिला इंडिगो काउंटर पर चढ़ी, देखें Video
एक वायरल वीडियो में एक अफ्रीकी महिला इंडिगो के स्टाफ से गुस्से में जमकर सुनाया, क्योंकि उनकी फ्लाइट अचानक कैंसिल कर दी गई. वीडियो देखकर लगता है मानो वो स्टाफ को कह रही हो भाई, पैसा लिया, सीट दी, अब फ्लाइट उड़ाओ भी पूरा एयरपोर्ट थरथरा उठा जब ये बहन जी ने एक के बाद एक सवाल दागने शुरू कर दिए. देखते ही देखते वीडियो सोशल मीडिया पर आग की तरह फैल गया.
नई दिल्ली: देशभर में इंडिगो की उड़ानों के बड़े पैमाने पर रद्द होने और देरी के बीच यात्रियों का गुस्सा लगातार फूट रहा है. इसी कड़ी में मुंबई एयरपोर्ट से सामने आया एक वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है, जिसमें एक अफ्रीकी महिला एयरलाइन स्टाफ पर चिल्लाते हुए इंडिगो के काउंटर पर चढ़ जाती है. बताया जा रहा है कि उसकी फ्लाइट अचानक कैंसिल कर दी गई, जिसके बाद वह जवाब मांगते हुए अपना आपा खो बैठती है.
शुक्रवार को अकेले 400 से अधिक इंडिगो उड़ानें रद्द हुईं, जिससे हजारों यात्री अलग-अलग हवाई अड्डों पर फंस गए. ऐसे में वायरल वीडियो में दिख रहा है कि काउंटर के आसपास कई यात्री भी इकट्ठा हो गए हैं और एयरलाइन की लगातार हो रही देरी और अव्यवस्था से बेहद परेशान हैं. @ishalpatel.vj नाम के यूजर ने यह वीडियो इंस्टाग्राम पर पोस्ट करते हुए लिखा कि इंडिगो लेट और यात्री रूके.
वीडियो में देखा जा सकता है कि महिला फ्लाइट कैंसिलेशन को लेकर इंडिगो स्टाफ से जवाब मांगती है, लेकिन संतोषजनक जवाब न मिलने पर वह काउंटर पर चढ़ जाती है और जोर-जोर से चिल्लाने लगती है. इस दौरान आसपास मौजूद यात्री भी एयरलाइन की बदइंतजामी को लेकर नाराज दिखते हैं.
एक यूजर ने वीडियो पर प्रतिक्रिया देते हुए लिखा कि मुझे खेद है कि आप इस स्थिति से गुजर रहे हैं, लेकिन वाणिज्यिक कर्मचारियों और ग्राउंड सपोर्ट टीम पर चिल्लाने और उन्हें परेशान करने से आपको कैसे मदद मिलेगी? एक दूसरे यूजर ने महिला के पक्ष में लिखा कि वह सचमुच किसी परेशानी से गुजर रही होगी और यह फ्लाइट उसके लिए कुछ मायने रखती है. मैं उसका दर्द महसूस कर सकती हूं.
यात्रियों का समर्थन
कई यूजर्स ने महिला की नाराजगी को जायज ठहराया. एक ने लिखा कि इंडिगो एयरलाइन्स हमेशा उड़ानों में देरी करती है. महिला की अंतरराष्ट्रीय कनेक्टिंग फ्लाइट छूट गई. उसे निराश होने का पूरा हक है.
वीडियो देखें
इंडिगो इन दिनों बड़े परिचालन संकट से जूझ रहा है. नए क्रू रोस्टरिंग नियमों को अपनाने में हो रही दिक्कतों के कारण पिछले कुछ दिनों में 500 से अधिक फ्लाइट्स या तो रद्द हुई हैं या फिर घंटों देरी से चली हैं.
एयरलाइन ने बयान जारी कर कहा है कि अगले 48 घंटों तक कैलिब्रेटेड समायोजन जारी रहेंगे. इंडिगो का कहना है कि वह जल्द ही अपने नेटवर्क पर समयबद्धता बहाल करेगा और यात्रियों की असुविधा कम करने के लिए टीमें चौबीसों घंटे काम कर रही हैं. एयरलाइन के बयान में लिखा है कि हमारी टीमें ग्राहकों की असुविधा को कम करने तथा परिचालन को यथाशीघ्र स्थिर करने के लिए दिन-रात काम कर रही हैं.
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