शख्स ने अमेज़न से 39,990 रुपये का गोप्रो कैमरा खरीदा, पैकेट खोला तो उड़ गए होश

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अमेज़न से 39,990 रुपये का गोप्रो हीरो 13 कैमरा ऑर्डर करने वाले शुभम को एक खाली पैकेज मिला. शुभम ने बताया कि यह पैकेज उनके चौकीदार ने प्राप्त किया था, लेकिन जब उन्होंने इसे खोला, तो गोप्रो कैमरा गायब था. शुभम ने तुरंत अमेज़न की ग्राहक सेवा से संपर्क किया. उन्हें आश्वासन दिया गया कि इस मुद्दे का समाधान 4 फरवरी तक हो जाएगा.

Suraj Mishra
Edited By: Suraj Mishra

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अमेज़न से 39,990 रुपये का गोप्रो हीरो 13 कैमरा ऑर्डर करने वाले शुभम को एक खाली पैकेज मिला. शुभम ने तीन उत्पादों का ऑर्डर किया था, जिनमें गोप्रो हीरो 13 स्पेशल बंडल (39,990 रुपये), सिव्रो एस 11 ट्राइपॉड (999 रुपये) और टेलीसेन एनडी फिल्टर (2,812 रुपये) शामिल थे, जिनकी कुल कीमत 43,801 रुपये थी. ये तीनों उत्पाद एक ही पैकेज में भेजे गए थे. शुभम ने बताया कि यह पैकेज उनके चौकीदार ने प्राप्त किया था, लेकिन जब उन्होंने इसे खोला, तो गोप्रो कैमरा गायब था.

ग्राहक सेवा से संपर्क

शुभम ने तुरंत अमेज़न की ग्राहक सेवा से संपर्क किया. उन्हें आश्वासन दिया गया कि इस मुद्दे का समाधान 4 फरवरी तक हो जाएगा. लेकिन जब शुभम ने 4 फरवरी को फिर से इस मुद्दे का अनुसरण किया, तो अमेज़न ने बताया कि पैकेज को सफलतापूर्वक डिलीवर कर दिया गया था. इस मामले में कोई समाधान नहीं मिल सकता.

पैकेज का वजन असंगत

शुभम ने दावा किया कि पैकेज पर लगे स्टिकर पर वजन 1.28 किलोग्राम लिखा था, जबकि उन्हें मिला पैकेज केवल 650 ग्राम का था, जिससे स्पष्ट था कि गोप्रो कैमरा गायब था. उन्होंने अमेज़न से मामले की जांच करने का आग्रह किया.

अन्य उपयोगकर्ताओं का अनुभव

शुभम के पोस्ट पर अन्य उपयोगकर्ताओं ने भी अपने समान अनुभव साझा किए. एक उपयोगकर्ता ने बताया कि उनके साथ भी ऐसा हुआ था जब उन्होंने रोबो वैक्यूम का ऑर्डर किया, लेकिन पैकेज में दो तकिए मिले थे. हालांकि, उन्होंने अमेज़न कस्टमर केयर में शिकायत दर्ज कराई और उन्हें पूरा रिफंड मिल गया.

महंगे सामान के लिए ओपन डिलीवरी का सुझाव

एक अन्य उपयोगकर्ता ने शुभम से पूछा कि वह महंगी वस्तुओं के लिए ओपन डिलीवरी का विकल्प क्यों नहीं चुनते. कुछ लोगों ने यह भी टिप्पणी की कि उच्च-मूल्य वाली चीजों को हमेशा स्टोर से खरीदना अधिक सुरक्षित होता है.

पिछले मामले की यादें

यह पहला मामला नहीं है. जुलाई 2024 में मुंबई के एक निवासी ने भी अमेज़न के खिलाफ शिकायत की थी, जब उसे हाई-एंड मोबाइल फोन के ऑर्डर के बदले चाय के कप मिले थे. यह घटना उस समय की थी जब अमर चव्हाण ने 54,999 रुपये में टेक्नो फैंटम वी फोल्ड मोबाइल फोन ऑर्डर किया था, लेकिन पार्सल खोलने पर उसे छह चाय के कप मिले थे.

यह मामले दर्शाते हैं कि कभी-कभी ऑनलाइन शॉपिंग में सामान की डिलीवरी में धोखाधड़ी का सामना करना पड़ सकता है. ऐसे मामलों में ग्राहक सेवा की प्रतिक्रिया की गुणवत्ता भी सवालों के घेरे में आ सकती है.

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05 February 2025, 03:35 PM IST

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