इंडिगो का बड़ा ऐलान.... हवाई अड्डों पर फंसे यात्रियों को मिलेगा ₹10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर

नई दिल्ली: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने दिसंबर की शुरुआत में हुए बड़े ऑपरेशनल व्यवधानों के बाद यात्रियों को राहत देने की घोषणा की है. एयरलाइन ने बताया कि 3 से 5 दिसंबर के बीच हुए क्रू की कमी के चलते जिन यात्रियों को गंभीर रूप से प्रभावित होना पड़ा, उन्हें ₹10,000 का मुआवज़ा दिया जाएगा. हालांकि, कंपनी ने यह स्पष्ट नहीं किया कि गंभीर रूप से प्रभावित का मानक क्या होगा और ऐसे यात्रियों की पहचान किस तरीके से की जाएगी.

इंडिगो को हाल ही में कई दिनों तक उड़ानों की भारी रद्दीकरण के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा था, जिसके चलते हजारों यात्री देशभर के एयरपोर्ट्स पर घंटों तक फंसे रहे. अब एयरलाइन ने ऑपरेशनों के सामान्य होने का दावा करते हुए यात्रियों को भरोसा दिलाया है कि सेवाएं तेजी से बहाल की जा रही हैं.

3–5 दिसंबर वाले यात्रियों को मिलेगा विशेष मुआवजा

इंडिगो ने अपने बयान में कहा कि इंडिगो खेदपूर्वक स्वीकार करता है कि 3/4/5 दिसंबर 2025 को यात्रा करने वाले हमारे कुछ ग्राहक कुछ हवाई अड्डों पर कई घंटों तक फंसे रहे और भीड़भाड़ के कारण उनमें से कई बुरी तरह प्रभावित हुए. हम ऐसे बुरी तरह प्रभावित लोगों को 10,000 रुपये के यात्रा वाउचर देंगे करेंगे. कंपनी का कहना है कि यह वाउचर अगले 12 महीनों तक किसी भी आगामी यात्रा के लिए उपयोग किए जा सकेंगे.

कैंसल हुई उड़ानों का रिफंड

एयरलाइन ने दावा किया कि रद्द की गई उड़ानों का रिफंड पहले ही यात्रियों को दिया जा चुका है. बयान में कहा गया कि इंडिगो अपने परिचालन को लगातार मजबूत कर रही है… हमारी समय पर उड़ान भरने की क्षमता उद्योग के शीर्ष मानकों के अनुरूप बहाल हो गई है. इसके साथ ही एयरलाइन ने जोर दिया कि वे सुरक्षा, दक्षता और ग्राहक सहायता पर केंद्रित रहकर सामान्य संचालन बहाल करने में लगे हुए हैं.

सरकार ने कसा शिकंजा, विंटर शेड्यूल में 10% कटौती

इंडिगो की तैयारियों में खामी और नए फ्लाइट सेफ्टी नियमों के क्रियान्वयन में लापरवाही को लेकर सरकार ने कड़ी कार्रवाई की है. नागरिक उड्डयन मंत्री किण्जरापु राममोहन नायडू ने कहा कि सुरक्षा पर कोई समझौता नहीं किया जाएगा और इस घटना को दूसरे एयरलाइनों के लिए भी सबक बनाया जाएगा.

सरकार की गाइडलाइन वाला मुआवजा भी मिलेगा

इंडिगो ने स्पष्ट किया कि यह नया ₹10,000 वाउचर उस सरकारी मुआवज़े से अलग होगा, जो उड़ान के निर्धारित समय से 24 घंटे के भीतर रद्द होने पर ₹5,000–₹10,000 के रूप में दिया जाता है.

एयरलाइन ने एक अन्य बयान में कहा कि पिछले चार दिनों से सभी गंतव्यों के लिए सेवाएं बहाल हो चुकी हैं और तीन दिनों से मौसम, तकनीकी या अन्य अनियंत्रित कारणों को छोड़कर कोई भी फ्लाइट समान-दिवस रद्द नहीं की गई है.